Política de Frete — Krovix

A Krovix realiza envios para diversos países da Europa com segurança e acompanhamento completo do pedido.

1. Prazo de Processamento

Todos os pedidos passam por um período de processamento e verificação antes do envio.

Prazo médio de processamento:

• De 1 a 5 dias úteis.

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o país de destino e a demanda logística local.

Prazo estimado para países da Europa:

• De 7 a 20 dias úteis.

Em períodos de alta demanda, promoções ou feriados, os prazos podem sofrer alterações.

3. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, conforme:

• País de destino;
• Peso do pedido;
• Método de envio disponível.

Promoções com frete grátis podem ser oferecidas por tempo limitado.

4. Rastreamento

Todos os pedidos incluem rastreamento.

O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado.

5. Taxas e Impostos

Dependendo das regras alfandegárias do país de destino, poderão ser aplicadas taxas de importação, IVA (VAT) ou encargos locais.

Esses custos, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega.

Pedidos com endereço incorreto ou incompleto poderão sofrer atrasos ou devolução.

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

8. Pedidos Perdidos ou Extraviados

Caso o pedido seja confirmado como perdido pela transportadora, a Krovix realizará:

• Reenvio do produto; ou
• Reembolso integral do pedido.

9. Atrasos

Embora trabalhemos para garantir entregas dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer devido a:

• Processos alfandegários;
• Condições climáticas;
• Greves;
• Alta demanda logística;
• Eventos fora do nosso controle.

10. Contato

Para dúvidas relacionadas ao envio do seu pedido:

E-mail: suporte@krovix.com